[결제 방식에 따른 취소/환불 방법 안내]
무통장 입금
결제 시 입력하신 환불계좌 혹은 환불요청 시 남겨주신 계좌번호로 환불 접수 완료된 날로부터 1-2일 이내에 환불 처리됩니다. 은행 영업일(공휴일을 제외한 평일) 기준으로 1-2일이며, 환불 예정일이 주말 및 공휴일과 겹쳐 있는 경우 처리가 지연되니 양해부탁드립니다.
실시간 계좌이체
실시간 계좌이체를 진행한 계좌의 결제취소는 접수완료된 날로부터 은행 영업일(공휴일을 제외한 평일) 기준으로 3~4일 정도 소요됩니다. 취소 예정일이 주말 및 공휴일과 겹쳐 있는 경우 처리가 지연되니 양해부탁드립니다.
신용카드 결제
신용카드의 결제취소 및 한도복구는 결제취소 접수가 완료된 날로부터 은행 영업일(공휴일을 제외한 평일) 기준으로 4~7일 정도 소요됩니다. 취소 예정일이 주말 및 공휴일과 겹쳐 있는 경우 처리가 지연되니 양해부탁드립니다.
※ 고객님이 결제하신 방식으로만 취소 및 환불처리 가능합니다.
[교환/환불/반품 관련 반품(환불) 및 교환 안내]
반품 및 교환
교재 수령 후 파본 및 오배송을 확인하신 경우 고객센터로 요청해주시면 반품/환불이 가능합니다.
(고객센터 연락 방법 : 홈페이지 1:1문의, 네이버톡톡, 02-6959-7219)
수령 후 14일 이내 요청주셔야 가능하며, 파본은 수령 후 3개월 이내 요청해주셔야 합니다.
요청 이전에 아래 반품/환불 및 교환 불가 사유에 해당하는 경우를 확인해주시기 바랍니다.
※ 반품 시 배송료는 귀책사유에 따라 부담하게 됩니다. 아래 항목을 참고해주시기 바랍니다.
- 파본 및 오배송 : 학관노 부담 (배송비 무료)
- 고객 귀책(주문 실수, 발송 후 취소요청으로 인한 반송, 수취거부 등)에 의한 반품 : 고객부담 (왕복배송비 6,600원)
※ 반품/환불 및 교환 불가 사유
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