학원장을 위한 상담 마스터 클래스 (상담 유형 이해하기 & 초보자를 위한 상담 전략)

교육 소개

학원 운영시 많은 어려움이 있지만,
그 중 가장 어려운 것이 학부모 상담!
특히 신규 학부모 상담은 더욱 어려운데요.

그래서 준비했습니다!
이번 기초 강의를 통해 2학기 개강을 앞두고
신규생 모집에 도움이 되시길 바랍니다!

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[강사 인사말]

안녕하세요.
박상민 원장입니다.

스트레스 받으면 어떻게 하시나요?
저는 아무래도 자연을 봐야
조금 풀릴 것 같아 나와 있습니다.

학원에서도 여러 스트레스가 있지만
사람 상대하는 일이 가장 힘든 것 같습니다.
그 중에서도 어머님들을 상대하는 일이 힘듭니다.

그나마 저를 알고 계신 분들과 상담은 괜찮은데
학원에 처음 오신, 소위 말하는 학원 쇼핑을 하는
부모님들을 설득시켜 학원에 등록시키는 것은
좀 어려운 것 같습니다.

학부모님들을 많이 만나본 원장님들은
자연스럽게 노하우를 알고 계시겠지만,
학원을 시작한지 얼마 안 되신 분들 경우에는
상담을 할 때 어려움이 있으실 것입니다.

1년에 학원에는
두 번의 대목이 있는지 아시죠?
1학기와 2학기 입니다.

9월 학기 개강 전에 조금 연습하셔서
9월 신규생을 모으는데 도움을 받으셨으면 해서
상담 기초 강의를 준비했습니다.

이런 분들은 상담을 좀 잘 한다.
또는 이런 분들은 상담을 좀 어려워 한다.
원 포인트로 어떻게 하면
상담을 조금 쉽게 할 수 있을지 등을
다뤄보려고 합니다.

내가 이런 것을 조금 고치면 더 좋아지겠구나
배워가시는 기회가 되시길 바랍니다.

교육내용

[강의 목차]

1. 소개 및 강의 개요
- 강의의 목표 및 주요 주제 소개
- 학원장의 상담에 대한 일반적인 어려움에 대한 이해

2. 상담 유형 이해하기
- 유형 1 : 활동적인 학원장 - 특징, 장단점, 개선 방향
- 유형 2 : 수동적인 학원장 - 특징, 장단점, 개선 방향
- 유형 3 : 망설이는 학원장 - 특징, 장단점, 개선 방향

3. 초보자를 위한 상담 전략 1
- 상담 기본 이해 : 상담의 목적, 핵심 요소, 실제 상황에서의 적용
- 기본 상담 기술 : 청취, 질문, 해결 제시 기법 등

4. 초보자를 위한 상담 전략 2
- 상담의 효과적 연습과 피드백 방법
- 종합 Q&A : 참가자들의 질문에 답변하고, 강의 내용에 대한 추가 설명 제공

[230630에 라이브 진행한 내용입니다.]

[라이브는 무료로, 현재 보시는 녹화본은 유료로 제공되는 강의입니다.]

교육공지URL

https://bit.ly/3zHp31m